Política de Devolução e Reembolso
Política de Reembolso e Devolução - Royal Elegancy
Na Royal Elegancy, prezamos pela sua satisfação e queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que você precise devolver ou solicitar o reembolso de sua compra. Confira abaixo nossa política de devolução e reembolso:
Devoluções
- Aceitamos devoluções de produtos dentro de 14 dias após o recebimento da mercadoria.
- O cliente é responsável por arcar com os custos de frete para a devolução dos produtos.
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente e forneça os detalhes do pedido e o motivo da devolução.
Condições de Devolução
- Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e em sua embalagem original.
- Produtos em promoção ou com descontos finais não são elegíveis para devolução.
Reabastecimento
- Não cobramos taxa de reabastecimento para devoluções de produtos.
Reembolso
- Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail notificando se sua devolução foi aprovada.
- Se aprovada, o reembolso será processado dentro de 7 dias úteis através do método original de pagamento.
- Dependendo da instituição financeira, pode levar mais alguns dias para que o crédito apareça em sua conta.