POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA – ELEGÂNCIA REAL
Na Royal Elegancy, esperamos que você receba seu pedido com segurança, rastreabilidade e tranquilidade . Todos os envios seguem um processo específico de separação, conferência e despacho, garantindo que sua experiência seja tão elegante quanto aos nossos produtos.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas seguintes etapas:
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Separação e conferência: até 5 dias úteis
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Envio e atualização do rastreio: em até 7 dias úteis após a separação
Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for enviado.
PRAZO DE ENTREGA
Trabalhamos com logística internacional e centros de distribuição parceiros , o que nos permite oferecer modelos exclusivos com preços acessíveis. Por isso, o prazo de entrega varia de 10 a 25 dias úteis , dependendo da região do Brasil.
⚠️ Áreas mais remotas podem levar alguns dias extras, conforme política dos Correios e transportadoras locais.
RASTREAMENTO DO PEDIDO
Todos os pedidos acompanham código de rastreio válido. Para acompanhar sua entrega, basta acessar:
Ou utilize o código enviado por e-mail diretamente no site dos Correios ou parceira transportadora.
ENDEREÇO INCORRETO OU DESTINATÁRIO AUSENTE
-se de preencher corretamente os dados de entrega. A Royal Elegancy não se responsabiliza por atrasos ou reenvios em caso de:
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Endereço correto ou incompleto
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Destino ausente após tentativas de entrega
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Recusa de coleta por terceiros no local
Nesses casos, o custo de reenvio será por conta do cliente.
ATRASO EXCEPCIONAL
Embora façamos o possível para garantir os prazos, situações como greves, períodos de alto volume (ex: Black Friday, Natal) ou fiscalização alfandegária podem ocasionar atrasos temporários fora do nosso controle. Ainda assim, oferecemos suporte completo em todos os casos.
DÚVIDAS OU APOIO
Se precisar de ajuda com sua entrega, fale com nossa equipe:
📧 royalelegancy.ofc@gmail.com
🕐 Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)
Royal Elegancy – Estilo que marca presença.
Entregando sofisticação no tempo certo.
