PERGUNTAS FREQUENTES – ELEGÂNCIA REAL
Tem alguma dúvida? Confira abaixo as perguntas mais frequentes que recebemos de nossos clientes. Se precisar de mais informações, nossa equipe estará pronta para ajudá-lo.
O site da Royal Elegancy é confiável?
Sim. Trabalhamos com certificado SSL , o que garante uma navegação segura. Além disso, utilizamos plataformas de pagamento reconhecidas, como Pix, cartões de crédito e boleto , que garantem a proteção de seus dados e a garantia de sua compra.
Qual o prazo de entrega?
O prazo médio de entrega varia de 10 a 25 dias úteis , dependendo de sua localização. Trabalhamos com envio rastreável e parceiros logísticos que garantem a chegada segura do seu pedido até sua casa.
De onde os produtos são enviados?
Nossos produtos são enviados de centros de distribuição internacional , com logística integrada para garantir o melhor custo-benefício e peças exclusivas com qualidade premium.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos os principais métodos de pagamento:
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Cartões de crédito (com opção de parcelamento)
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Pix
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Boleto bancário
Todos os pagamentos são processados com total segurança.
Posso trocar ou devolver o produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após a coleta do produto para solicitar a devolução por reclamação.
Também oferecemos garantia de 90 dias para defeitos de fabricação , conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções .
Meu pedido está atrasado. O que fazer?
Se o seu pedido passou do prazo estimado, envie um e-mail para:
📧 royalelegancy.ofc@gmail.com
Com o número do pedido e seu nome completo. Vamos verificar e responder o mais rápido possível.
Receba meu pedido, mas quero trocar. Como faço?
Se o produto estiver sem uso, com embalagem original e dentro do prazo legal , basta entrar em contato com a gente por e-mail com os dados do pedido. Avaliaremos seu caso com agilidade e respeito.
O relógio tem garantia?
Sim. Todos os relógios têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação , a partir da data de coleta. A garantia não cobre danos por mau uso, quedas ou contato indevido com água, caso o modelo não seja à prova d'água.
Como rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode acompanhar a entrega pela página de Rastreio
Preciso de ajuda. Como entrar em contato?
Fale com a gente por e-mail:
📧 E-mail: seguro@royalelegancy.com
🕐 Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)
Royal Elegancy – Estilo que marca presença.
Relógios que são elegantes, de qualidade e confiança.
