Políticas

AVISO LEGAL – ELEGÂNCIA REAL

A Royal Elegancy se compromete com a veracidade das informações aqui contidas e com a transparência em todos os nossos processos. Abaixo, destacamos os principais pontos legais que regem o uso deste site e a relação com nossos clientes.

INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA

O site é operado pela Royal Elegancy , uma empresa registrada no Brasil sob o número de CPF 809.709.662-53

VENDAS EXCLUSIVAS ONLINE

Todos os produtos disponibilizados pela Royal Elegancy são vendidos exclusivamente através do nosso site oficial :
🔗 www.royalelegance.com

Não possuímos loja física, representantes ou vendedores autorizados. Ao comprar diretamente pelo nosso site, você garante segurança, originalidade e suporte oficial da marca.

DIREITOS AUTORAIS

Todo o conteúdo deste site — incluindo imagens, textos, logotipos, nomes de produtos e demais elementos visuais — é de propriedade exclusiva da Royal Elegancy. É proibida a reprodução, distribuição ou uso não autorizado de qualquer material deste site sem permissão expressa da marca.

USO DE IMAGENS ILUSTRATIVAS

As imagens dos produtos são ilustrativas e visamos apresentar detalhadamente os detalhes de cada peça. No entanto, variações sutis de cor e brilho podem ocorrer de acordo com a privacidade de cada tela ou iluminação do ambiente.

DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE

Nos reservamos o direito de alteração ou remoção de produtos do catálogo sem aviso prévio, conforme disponibilidade em estoque ou mudanças na coleção.

ATUALIZAÇÕES DAS INFORMAÇÕES

A Royal Elegancy pode, a qualquer momento, atualizar os termos, segurança e políticas presentes neste site, sempre melhorando a experiência e a transparência com o cliente. Recomendamos uma visita periódica a esta página para estar por dentro de qualquer atualização.

TERMOS DE SERVIÇO – ELEGÂNCIA REAL

Ao acessar nosso site e/ou comprar nossos produtos, você está utilizando nossos “Serviços” e concorda com os seguintes termos e condições . Recomendamos a leitura atenta de todas as cláusulas a seguir. Estes Termos se aplicam a todos os usuários do site, incluindo navegadores, fornecedores, clientes e/ou colaboradores de conteúdo.

CONDIÇÕES GERAIS

Ao aceitar os Termos de Serviço, você declara que é maior de idade em seu estado ou província de residência, ou que possui autorização legal para acessar o site em nome de um menor de idade.

É terminantemente proibido usar nossos produtos para fins ilegais, não autorizados ou que violem leis de sua jurisdição (incluindo, entre outras, leis de direitos autorais).

Qualquer violação dos Termos resultará na suspensão imediata de seus serviços .

PRECISÃO DAS INFORMAÇÕES

Reservamo-nos o direito de corrigir erros, imprecisões ou omissões em informações relacionadas a preços, especificações de produtos, promoções, prazos e disponibilidade, a qualquer momento e sem aviso prévio.

As informações fornecidas neste site são meramente informativas e não devem ser interpretadas como aconselhamento profissional ou garantia.

MODIFICAÇÕES NO SERVIÇO E PREÇOS

Os preços dos nossos produtos podem ser alterados sem aviso prévio.
A Royal Elegancy reserva-se o direito de modificar ou descontinuar os serviços (ou qualquer parte deles) a qualquer momento, sem notificação.

Não nos responsabilizamos por qualquer alteração, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do serviço por parte do cliente.

PRODUTOS OU SERVIÇOS

Determinados produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online, em detalhes limitados e sujeitos à política de trocas e devoluções.

Apesar de todo esforço para exibir com precisão os núcleos e imagens dos produtos, não garantimos que a visualização em sua tela seja exata . Pequenas variações de cor ou brilho podem ocorrer conforme o dispositivo.

Nos reservamos o direito de restringir a venda de nossos produtos a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição, conforme nossos critérios.

INFORMAÇÕES PESSOAIS

O fornecimento de informações pessoais através do site é regido pela nossa Política de Privacidade , disponível na página:

ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES

Ocasionalmente, pode haver erros tipográficos ou omissões nas informações do site. Nos reservamos o direito de corrigir, atualizar ou cancelar pedidos com base em informações incorretas, mesmo após a realização da compra, sem aviso prévio.

SENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Não garantimos que o uso do nosso serviço será contínuo, seguro ou livre de erros.
O cliente concorda que o uso do site é por sua conta e risco.
Todos os produtos e serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponibilidade”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos de Serviço serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Quaisquer disputas deverão ser tratadas nos tribunais competentes do Brasil

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO – ELEGÂNCIA REAL

Na Royal Elegancy, buscamos oferecer uma experiência impecável do início ao fim. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, desenvolvemos uma política de devoluções e reembolso transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

Você tem até 7 dias corridos após a coleta do produto para solicitar a devolução, conforme o direito de reclamação previsto no artigo 49 do CDC .

Para isso, o produto deve ser:

Sem sinais de uso
Na embalagem original
Com todos os acessórios e manuais (se houver)
Acompanhado da nota fiscal

REEMBOLSO

Após a recepção e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original:

Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 7 dias úteis (o valor pode aparecer na fatura atual ou seguinte, dependendo da data de fechamento).
Pix ou boleto: o valor será depositado em conta bancária informada pelo cliente em até 5 dias úteis.

TROCAS POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Produtos com defeito de fabricação possuem garantia legal de 90 dias. Uma troca será realizada após análise técnica, que confirmará se o problema é realmente de fábrica (e não causado por mau uso ou desgaste natural).

Para solicitar uma troca, envie um e-mail para:
royalelegancy.ofc@gmail.com
Com os seguintes dados:

Número do pedido
Fotos ou vídeos do defeito
Nome completo e CPF

ITENS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO OU REEMBOLSO

Não aceitamos devolução ou reembolso nos seguintes casos:

Produto com sinais de uso
Danos causados por mau uso, quedas ou contato com água (exceto quando especificado como à prova d'água)
Produtos fora do prazo de solicitação (7 dias para devolução, 90 dias para defeitos)

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

Envie sua solicitação para royalelegancy.ofc@gmail.com dentro do prazo.
Após aprovação, enviaremos as instruções para devolução do item.
O cliente é responsável pelo envio do produto até nosso centro de distribuição, salvo em casos de erro da loja ou produto com defeito.
Assim que recebermos e funcionarmos o item, o reembolso ou troca será processado.

ATENÇÃO

A Royal Elegancy não realiza trocas por lamentação fora do prazo legal de 7 dias . Por isso, recomendamos consultar todas as informações antes de finalizar a compra, como especificações do produto, núcleos, medidas e condições de uso.

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA – ELEGÂNCIA REAL

Na Royal Elegancy, esperamos que você receba seu pedido com segurança, rastreabilidade e tranquilidade . Todos os envios seguem um processo específico de separação, conferência e despacho, garantindo que sua experiência seja tão elegante quanto aos nossos produtos.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas seguintes etapas:

Separação e conferência: até 5 dias úteis
Envio e atualização do rastreio: em até 7 dias úteis após a separação

Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for enviado.

PRAZO DE ENTREGA

Trabalhamos com logística internacional e centros de distribuição parceiros , o que nos permite oferecer modelos exclusivos com preços acessíveis. Por isso, o prazo de entrega varia de 10 a 25 dias úteis , dependendo da região do Brasil.

⚠️ Áreas mais remotas podem levar alguns dias extras, conforme política dos Correios e transportadoras locais.

RASTREAMENTO DO PEDIDO

Todos os pedidos acompanham código de rastreio válido. Para acompanhar sua entrega, basta acessar:

Ou utilize o código enviado por e-mail diretamente no site dos Correios ou parceira transportadora.

ENDEREÇO INCORRETO OU DESTINATÁRIO AUSENTE

-se de preencher corretamente os dados de entrega. A Royal Elegancy não se responsabiliza por atrasos ou reenvios em caso de:

Endereço correto ou incompleto
Destino ausente após tentativas de entrega
Recusa de coleta por terceiros no local

Nesses casos, o custo de reenvio será por conta do cliente.

ATRASO EXCEPCIONAL

Embora façamos o possível para garantir os prazos, situações como greves, períodos de alto volume (ex: Black Friday, Natal) ou fiscalização alfandegária podem ocasionar atrasos temporários fora do nosso controle. Ainda assim, oferecemos suporte completo em todos os casos.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – ELEGÂNCIA REAL

A Royal Elegancy tem compromisso com a proteção de seus dados e o respeito à sua privacidade. Todas as informações coletadas são utilizadas com total responsabilidade e em conformidade com a legislação vigente, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) .

COLETA DE INFORMAÇÕES

Ao navegar em nosso site, realizando uma compra ou se cadastrando, podemos coletar os seguintes dados:

Nome completo
Endereço de e-mail
Telefone
CPF e/ou CNPJ (para emissão de nota fiscal)
Endereço completo para entrega
Dados de pagamento (de forma criptografada e segura)
Informações de navegação (cookies, IP, localização, entre outros)

Essas informações são essenciais para processar pedidos, emitir notas fiscais, realizar entregas e personalizar sua experiência de compra.

PROTEÇÃO E SEGURANÇA DOS DADOS

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por criptografia e protocolos de segurança. A Royal Elegancy nunca armazena dados completos de cartões de crédito em nossos sistemas.

Usamos tecnologias confiáveis para garantir que suas informações sejam seguras contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou alterações indevidas.COMUNICAÇÃO E MARKETING

Com sua permissão, podemos enviar e-mails sobre nossos produtos, lançamentos, ofertas e novidades.

Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento, clicando em “cancelar inscrição” no rodapé de nossos e-mails ou entrando em contato com nossa equipe.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Royal Elegancy não vende, apenas compartilha seus dados com terceiros para fins comerciais. As informações só são compartilhadas com:

Plataformas de pagamento (ex: Mercado Pago, AppMax)
Empresas de logística para entrega do pedido
Serviços antifraude e gateways de segurança
Autoridades legais, quando exigido por lei

USO DE COOKIES

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, entender o comportamento dos visitantes e personalizar campanhas de marketing.

Você pode controlar o uso de cookies no seu navegador, desativando-os a qualquer momento. No entanto, isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

ACESSO, CORREÇÃO OU EXCLUSÃO DE DADOS

Você tem o direito de solicitar:

Acesso aos seus dados armazenados
Correção de informações incorretas
Exclusão de seus dados pessoais de nossos sistemas

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso tempo de suporte.

ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você revise esta página periodicamente. Alterações entram em vigor assim que são publicadas no site.

CONTATO

Se tiver alguma dúvida ou solicitação sobre o uso de dados, fale com as pessoas:
📧 E-mail: royalelegancy.ofc@gmail.com
🕐 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)

Royal Elegancy – Estilo que marca presença.
Segurança, transparência e respeito em cada detalhe.